النموذج التشغيلي — Operating Model
يُسر منصة وسيطة تنظيمية ثلاثية الأطراف: العميل يطلب الخدمة، المنصة تنظم الطلب وتوجهه، الشركة المرخصة تنفذ الخدمة. يُسر لا تقدم الخدمة مباشرة — دورها تيسير رحلة الطلب وجعلها رقمية وشفافة.
Yusr is a three-party organizational intermediary platform: the client requests the service, the platform organizes and routes the request, and the licensed company executes the service. Yusr does not deliver the service directly — its role is to facilitate the request journey and make it digital and transparent.
رحلة العميل — Client Journey
يسجّل الدخول
←
يختار الخدمة
←
يقدم الطلب
←
يتابع الحالة
←
يستلم النتيجة
١
التسجيليُنشئ العميل حساباً في منصة يُسر بمعلوماته الشخصية.
٢
اختيار الخدمةيختار العميل الخدمة المطلوبة: تثمين، وساطة، استشارة هندسية، مقاولة، أو إيجار.
٣
تقديم الطلبيملأ العميل نموذج الطلب ويرفق المستندات والمعلومات المطلوبة.
٤
التوجيه التلقائيتتولى المنصة توجيه الطلب للشركة المناسبة وفق نوع الخدمة والموقع.
٥
المتابعة والتسليميتابع العميل حالة طلبه لحظياً عبر لوحة التحكم ويستلم النتيجة (تقرير، عرض سعر، عقد، إلخ) رقمياً.
رحلة الشركة — Company Journey
١
الانضمامتتقدم الشركة بطلب الانضمام مع تقديم التراخيص والوثائق التجارية.
٢
إعداد الحسابتُهيئ الشركة ملف تعريفها، خطط التسعير، الفريق، والصلاحيات.
٣
استقبال الطلباتتتلقى الشركة طلبات العملاء عبر المنصة وتراجعها من لوحة التحكم.
٤
تنفيذ الخدمةتنفذ الشركة الخدمة وفق معاييرها المهنية وترفع المستجدات على المنصة.
٥
تسليم النتائجتُرفع النتائج (تقارير، عقود، وثائق) عبر المنصة ليطلع عليها العميل.
أسئلة وأجوبة — FAQ
كيف تعمل منصة يُسر؟
يُسر منصة وسيطة ثلاثية: العميل يقدم الطلب، المنصة تنظمه وتوجهه للشركة المناسبة، الشركة المرخصة تنفذ الخدمة وتسلم النتائج للعميل عبر المنصة.
How does Yusr platform work?
Yusr is a three-party intermediary: the client submits the request, the platform organizes and routes it to the appropriate company, and the licensed company executes the service and delivers results to the client via the platform.
ما الفرق بين دور يُسر ودور الشركات المشتركة؟
يُسر توفر البنية التقنية والتنظيمية. الشركات المشتركة توفر الكفاءة المهنية وتنفذ الخدمة الفعلية.
What is the difference between Yusr's role and the subscribed companies' role?
Yusr provides technical and organizational infrastructure. Subscribed companies provide professional expertise and execute the actual service.
هل يتعامل العميل مع يُسر مباشرة أم مع الشركة؟
يتعامل العميل مع كليهما: يقدم الطلب عبر منصة يُسر، ثم يتواصل مع الشركة المنفذة للخدمة عبر نفس المنصة.
Does the client deal with Yusr directly or with the company?
The client deals with both: submits the request through Yusr platform, then communicates with the service company via the same platform.